Článok I. Všeobecné ustanovenia a identifikačné údaje predávajúceho
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.epsomskasol.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):
- Obchodné meno: Juraj Komorovský
- Miesto podnikania: Pádivého 10, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
- IČO: 40194299
- IČ DPH: SK1033724054 (platca DPH)
- Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín, číslo živnostenského registra: [DOPLNIŤ ČÍSLO ŽIVNOSTENSKÉHO REGISTRA]
- E-mail: info@epsomskasol.sk
- Telefón: +421 908 628 569
- Bankové spojenie (IBAN): [DOPLNIŤ IBAN]
3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel.: 032/640 01 09, www.soi.sk.
4. Kupujúcim je každá fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba (podnikateľ), ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Na zmluvné vzťahy s podnikateľmi (nákup na IČO) sa primerane vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
Článok II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Kupujúci si vyberá tovar z aktuálnej ponuky na stránke www.epsomskasol.sk, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní dodacie údaje a odošle objednávku stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobného tlačidla potvrdzujúceho záväznosť objednávky).
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému predávajúceho.
4. Kúpna zmluva je záväzne uzavretá momentom doručenia samostatného potvrdenia o akceptovaní objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho (prípadne odoslaním tovaru).
Článok III. Kúpna cena a platobné podmienky
1. Všetky ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné vrátane DPH (predávajúci je platcom DPH). K cene tovaru sa pripočítava cena za zvolený spôsob dopravy, ktorá je jasne zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.
2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
- Online platba platobnou kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a online bankové prevody prostredníctvom platobnej brány Comgate (poskytovateľ: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česká republika, www.comgate.cz, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267). Po odoslaní objednávky je kupujúci presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu Comgate, kde zadá platobné údaje.
- Klasický bankový prevod: Kupujúci uhradí sumu na bankový účet predávajúceho na základe platobných údajov doručených e-mailom po vytvorení objednávky.
3. Pri bezhotovostnej platbe (online cez Comgate alebo bankovým prevodom) je kúpna cena splatná okamžite, najneskôr však do 3 pracovných dní od vytvorenia objednávky. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený momentom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením o úspešnej transakcii z platobnej brány.
4. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zaslaný elektronicky na jeho e-mailovú adresu alebo priložený k zásielke.
Článok IV. Dodacie podmienky a doprava
1. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar skladom spravidla do 1–2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy a uhradenia kúpnej ceny (pri objednávkach prijatých v pracovný deň do 12:00 hod. spravidla ešte v ten istý deň).
2. Spôsoby a ceny dopravy v rámci Slovenskej republiky:
- Kuriér na adresu: cena 3,90 € s DPH (doručenie zvyčajne 1–2 pracovné dni).
- Doprava zdarma nad 60 €: pri objednávke v hodnote nad 60 € s DPH je doručenie kuriérom zadarmo.
- Lokálne doručenie v rámci Trenčína: pre objednávky s doručovacou adresou v meste Trenčín je doručenie zadarmo (0,00 €).
3. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného mechanického poškodenia obalu je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a spísať s kuriérom škodový zápis. Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená neporušená.
Článok V. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (vrátenie tovaru)
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy: V zmysle § 19 ods. 1 písm. e) zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (týka sa najmä otvorených balení Epsomskej soli, himalájskej soli, potravín, nápojov a kozmetických prípravkov, kde bola porušená ochranná pečať alebo obal).
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty odošle predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (e-mailom na info@epsomskasol.sk alebo poštou na adresu Juraj Komorovský, Pádivého 10, 911 01 Trenčín). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP.
4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať nepoškodený tovar v pôvodnom neporušenom obale späť na adresu predávajúceho: Juraj Komorovský, Pádivého 10, 911 01 Trenčín. Tovar neposielajte na dobierku (takéto zásielky nebudú prevzaté). Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe (pri platbe kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate späť na platobnú kartu, inak na bankový účet).
Článok VI. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
2. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Ak je na predávanom tovare, jeho obale alebo návode vyznačená lehota na použitie (dátum minimálnej trvanlivosti alebo spotreby), záručná doba sa neskončí pred uplynutím tejto lehoty.
3. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu e-mailom na info@epsomskasol.sk alebo zaslaním reklamovaného tovaru spolu s kópiou dokladu o kúpe a popisom vady na adresu: Juraj Komorovský, Pádivého 10, 911 01 Trenčín.
4. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. O výsledku vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
5. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie alebo výmenu tovaru za nový bezvadný kus. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
Článok VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
1. Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@epsomskasol.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.