Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode EpsomskáSoľ.sk.
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo písomne. Reklamácia musí obsahovať:
- meno a priezvisko kupujúceho
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografiu vady (ak je to možné)
Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní od jej doručenia. Reklamácia môže byť vybavená opravou, výmenou, zľavou alebo vrátením peňazí.
Náklady na reklamáciu
Náklady na doručenie reklamovaného tovaru hradí kupujúci. V prípade uznanej reklamácie hradí náklady predávajúci.